Case study: Věřte celkovým číslům, ne GA4

V této případové studii se podíváme na přístup k vyhodnocování výkonnostních kampaní, který nám pomohl překonat problémy spojené s nepřesnými daty v GA4. Zaměříme se na příklad našeho klienta Ski a Bike Centrum Radotín a ukážeme si, proč může být výhodnější sledovat celková čísla a jejich trendy, než se spoléhat výhradně na data z GA4.

Výzva

Hlavní problém, kterému jsme čelili, byla neustálá odchylka mezi daty v GA4 a skutečnými čísly prodejů. Tato odchylka nebyla konstantní, což způsobovalo nepředvídatelné situace při optimalizaci kampaní. Například v jednom týdnu se rozdíl pohyboval kolem 10 %, zatímco v dalším týdnu již dosahoval až 50 %.

Dalším problémem bylo vyhodnocování nástroje META, který byl atribučním data-driven modelem v GA4 silně podhodnocován. Pokud bychom měli META kampaně na základě výsledků z GA4 vyhodnotit, museli bychom je  okamžitě vypnout.


Řešení

Místo vyhodnocování kampaní na základě GA4 jsme se rozhodli zaměřit na sledování celkového trendu pomocí metriky overall PNO (podíl nákladů na obratu). Tento přístup nám umožnil sledovat vývoj nákladů na kampaně v poměru k celkovým tržbám (bez DPH) a následně je optimalizovat s ohledem na reálný přínos jednotlivých nástrojů.

Dalším krokem byla úprava poměru investice mezi tvrdými PPC nástroji (Google Ads, Microsoft Ads, Sklik, …) a METOU. Cítili jsme, že META nevyužívá naplno svůj potenciál, a to nám potvrdila i data.

Jednou z důležitých přidaných hodnot naší agentury je, že pracujeme s desítkami klientů a dokážeme tak snadno vyhodnotit nejlepší strategii pro daný segment. Proto jsme se rozhodli pro zvýšení investice do META kampaní i na úkor PPC.



Implementace

Přečtěte si celou case study zde.