AI chatbot pro firmy nad vašimi daty

Chatbot má smysl jen tehdy, když zná vaši firmu. Univerzální bot, který odpovídá obecně z internetu, nikomu nepomůže a jen naštve. Stavím asistenty napojené na vaše dokumenty, ceníky a systémy — takové, co odpoví z vašich dat, přiznají, když něco nevědí, a předají člověku, když je to nad jejich síly.

K čemu chatbot postavím

Podpora zákazníků nad vaší dokumentací

Bot odpovídá na dotazy z vašich manuálů, FAQ a obchodních podmínek. Odbaví běžné otázky sám a složitější pošle na člověka i s kontextem.

Interní asistent pro zaměstnance

Ptejte se přirozeně na firemní směrnice, postupy a data místo hledání v deseti dokumentech. Zvlášť užitečné tam, kde znalosti drží pár lidí v hlavě.

Předběžná kvalifikace poptávek

Bot se zeptá na to podstatné, roztřídí příchozí poptávky a předá je dál seřazené podle priority. Obchod pak neřeší dotazy, které nikam nevedou.

Napojení na vaše systémy

Podle potřeby propojím bota s e-shopem, CRM nebo objednávkami, aby uměl odpovědět i na věci jako stav objednávky, ne jen obecné dotazy.

Aby chatbot nebyl jen hračka

Rozdíl mezi užitečným asistentem a otravným botem je v datech a v hranicích. Bot musí odpovídat z vašich zdrojů, ne si vymýšlet, umět říct „tohle nevím“ a v tu chvíli předat člověku. Nasadím ho tam, kde reálně ubere práci — ne jako blikající okno na homepage, které lidi zavírají dřív, než se načte.

Časté otázky

Nebude si bot vymýšlet?

Když je postavený správně, odpovídá jen z vašich dat a u neznámé věci to přizná. Halucinace se dají výrazně omezit tím, jak se bot napojí na zdroje a jak se mu nastaví hranice.

Kam se posílají naše data?

Řešíme case od case. Dá se pracovat s modely, které se na vašich datech netrénují, a citlivé věci nechat u vás. Probereme to hned na začátku.

Zvládne to i menší firma?

Ano. U menších firem, kde na dotazy odpovídá pár zaneprázdněných lidí, ušetří asistent čas nejrychleji.

Zjistíme, jestli vám chatbot dá smysl

Popište mi, na co se vás lidé pořád ptají. Řeknu, jestli to zvládne asistent a co by k tomu bylo potřeba. Nezávazně.

Nezávazná konzultace